السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
قدمت طلب استبدال للمنتج وفقًا لشروط وسياسة الاستبدال الموضحة لديكم، إلا أنه تم رفض الاستبدال دون توضيح سبب واضح، رغم أن الطلب ما زال ضمن المدة المحددة والشروط المطلوبة متوفرة.
آمل منكم إعادة النظر في طلبي والالتزام بسياسة الاستبدال المعلنة، أو توضيح سبب الرفض بشكل رسمي.
شاكرة لكم تعاونكم، وأتطلع لحل الموضوع في أقرب وقت👎🏻👎🏻👎🏻